【楽天モバイル】問い合わせ先

楽天モバイルの問い合わせ先をまとめました。

チャットサポート(WEB)

「楽天モバイル」にアクセスして20秒ほど経過すると、画面下部に「楽天モバイルチャットサポート」が表示されるので、「お申込み検討中のお客様」または「ご利用中のお客様」を選択します。

なお、チャットサポートの受付時間は 9時～24時30分です。

電話問い合わせの受付時間は 9時～18時 で、正午を過ぎるとつながりにくい状態となるようです。

楽天モバイル契約検討中で、料金プランの確認やキャリアからの乗り換え方法、初期設定についての問い合わせ先は 0800-6000-700 です。

既にご契約中の方の問い合わせ先は 050-5212-6913 です。
通常の電話でも問い合わせは可能ですが、Viberアプリ(Google Play、App Store)を使用すると、電話料金が無料になります。

盗難・紛失などの理由でSIMの利用を停止したい場合は 0800-600-0500 が連絡先となります。

受付時間は 9時～18時 で、時間外の質問は受付開始後に順次回答されるようです。

楽天モバイルは全国に店舗を展開していますので直接訪ねるというのも一つの手です。
店舗の場所は「楽天モバイルショップ」で確認できます。

「AIチャット」から各種質問ができますが、正直あまり使えません。。。

「AIスマホナビ」で好みの機種の検索などができますが、操作性が今一つです。。。